本舗BLOG
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先日、警察の刑事さんから突然お電話をいただきました。「リフォーム詐欺の相談があり、参考までに業者の見解を聞きたい」とのことでした。
最初は、「え、うちが疑われてるの?」とドキッとしました(笑)。でも心当たりもクレームもないので詳しく話を聞いてみると、どうやら相談者からの情報をもとに、当店の見解を聞きたいとのことでした。
なぜ当店に?
どうやら、ホームページをいくつかご覧になり、施工実績から「幅広く知識のある業者」と思っていただいたようです。それに加えて、事務所が近かったことも理由のひとつかもしれません(笑)。
今回は、皆さんにも注意していただくために、実際の事例をシェアします。
名古屋から訪問販売でやってきた業者が、屋根の葺替えと外壁塗装の工事契約を取りました。
お家は標準的な住宅で、見積もりも見せてもらいました。
屋根の葺替え(ガルバリウムによるカバー工法)は良心的な価格で、相場よりやや安い。
外壁塗装も同じくらいの価格帯で、もしこの金額でしっかり施工されればお客様にとってお得。
ところが、工事の順序はこうでした。
足場を掛けて屋根工事完了
外壁塗装工事前に工事代全額を支払う
その後、業者と連絡が取れなくなる
足場屋さんも業者と連絡が取れず足場を解体。結果、外壁塗装分の費用が未施工のまま残ってしまいました。
今回の業者はぼったくりではないと思います。複数人で組織的に詐欺をしているわけでもなさそうです。
ただ、名古屋から来て相場より安い金額で工事を受注するということは、資金繰りが厳しい状況で先に集金できるチャンスを狙った可能性もあります。もちろん上手くいけば逃げることが前提で。そのための県外営業ではないかと?
両者の考え
お客様としては、知らない業者に全額支払うのは不安ですよね。
業者側としても、工事後に全額回収できる保証はないので、部分入金は欲しいところ。
そして、
当店では、ほとんどの場合「工事完了後に全額請求」としています。
理由はシンプル。
お客様の不安を和らげる
当方も、工事に自信があるからこそ全額回収のプレッシャーを持ちながら施工
通常のリフォーム店だと総工事費が200万円程度で工期が1~2ヶ月以内なら、後払いで十分耐えられる資金体制を整えていると思います。例外はありますが。
私の経験上、訪問販売で優良なリフォーム業者を聞いた事・出会ったことはほとんどありません。特徴としては、
外壁塗装や屋根工事など簡単に見える工事から営業開始
本社は県外で、支店だけが近くにある
高めの見積もりから大幅値引きを提案、即契約を促す
見積りが高いのは他社に無い独自開発のオリジナル商品です。(他メーカーのラベルの張替えでOEMと言います。大手チェーン店のプライベートブランドみたいな感じです。1企業で開発・製造工場まで維持出来ません。)
「上司と値引きの相談」の電話は茶番劇
支店・営業所を出す予定なので実績作りに協力して欲しい。そのための値引きです。
施工は外注費が安く、職人の腕が十分に発揮できない。
管理も不十分で職人の思うがまま。
営業担当は未経験者が多く入れ替わりも激しいのでいつも募集中。(事業拡大中の見出し)
こういった業者は施工より営業主体で、結果的にお客様にとって良いことはほとんどありません。
先日も、初めてのお客様から屋根の葺替え見積り依頼がありました。
理由を聞くと、訪問業者に雨樋補修をしてもらった際、「屋根も危ない」と言われたとのこと。
正直、怪しいです。高額な工事をすすめられる可能性が高いです。
ですが、過去に当店で施工された方が当店を紹介してくださったそうで、有難い限りです。
皆さんも、訪問販売リフォームには十分ご注意ください。
工事費の全額前払いは特にリスクが高く、信頼できる業者かどうかをしっかり見極めることが重要です。
やっぱり長く続いて実績があること。
所在が見に行ける範囲で確認が出来ること。等々。
今年は夏過ぎに四日市で手広く複数店舗を持たれていた外壁塗装屋さんも倒産された様です。
看板等もたくさん出されていて、北勢では1番の業者さんだったのですが、、、
工事途中で困っている方が複数いらっしゃると聞きました、、、
外壁ぬりかえ本舗では塗装だけで無く、同時に色々な工事も可能です!
○塗装とガルバニュウム鋼板の組み合わせ施工。。
○大工やサイディング屋の補修を含む施工。
○テラスなどのエクステリア工事。
○内装工事
○外構工事
○家に関わる工事のほとんど。
一括で見積りが出来るので便利で安心です。